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護膚程序
為什麼大多品牌都是先用精華再使用面霜,而NBN的卻在面霜後使用?
為什麼大多品牌都是先用精華再使用面霜,而NBN的卻在面霜後使用?
我們的配方著重保濕偏向水相,保濕後再使用精華油,油份就可以鎖住肌膚水份,令水份不易流失。
但無論你正使用什麼產品,用「先水後油」的概念就可以做到鎖水,如坊間的產品,面霜油性較重,就用油性面霜作最後鎖住水份。其實沒所謂必定的使用次序,我們只是因應產品成份來分先後,確保你的肌膚能獲得最有效的養分。
為什麼NBN的Miracle Oil是半水半油?
為什麼NBN的Miracle Oil是半水半油?
我們的Miracle Oil專為潮濕的亞洲天氣而調配,亞洲人一般都不習慣黏立感強的護膚產品,我們用上超補濕的純露再配合清爽易吸收的黃金荷荷巴油,把兩者混合使用,把精華及水份緊緊鎖好,在肌膚上感覺潤而不膩。
為什麼在重覆購買NBN的產品時,氣味及色澤上有點不一樣?
為什麼在重覆購買NBN的產品時,氣味及色澤上有點不一樣?
因為NBN選用有機純天然原材料製作,我們不會大量囤積原材料,以縮短原材料的待用期,確保每位客人都能使用新鮮而優質的產品,但因為成份天然,批次有機會會因著天然植物的顏色或氣味而略有不同,但絕不影響成效及使用。我們嚴格選取品質穩定的供應商,盡力保持產品氣味及色澤一致,讓客戶得到最好的護膚體驗。
原材料來源?
原材料來源?
我們的原材料由美、德,英國及法國進口,符合歐盟標準及英美食品級,每款原料均備有品質認證,絕對能安心使用。我們更會嚴格管理每款原材料進口批次,每瓶產品都能追蹤所用成份來源,確保安全有效。
為什麼NBN的潔膚產品沒什麼泡沫?
為什麼NBN的潔膚產品沒什麼泡沫?
泡泡的多少跟清潔度並沒有直接關係,泡沫豐富的潔面產品偏鹼性,有機會導致皮膚乾燥,特別是敏感肌及乾性皮膚,我們的洗護系列性質溫和,低泡沫設計,把PH值都落在4.5-6.5之間,跟人體肌膚相近,適合任何肌膚使用。
我的Miracle Eye Oil出現了結塊的沉澱物?
我的Miracle Eye Oil出現了結塊的沉澱物?
Miracle Eye Oil 中的主要成份來自於熱帶非洲以及阿拉伯半島的有機侯麵包樹油,是性質非常穩定的油脂,容易被皮膚吸收,儲存在陰涼避光處能延長有效期。當然,油份若遇上低溫天氣,便有機會出現凝固結塊的情況,若你的Miracle Eye Oil出現結塊時,你可嘗試把瓶子浸泡在攝氏35-40的熱水中待結塊溶解,這並不影響成效及使用。
在搽完面霜後出現擦膠碎物體?
在搽完面霜後出現擦膠碎物體?
擦膠碎是由護膚品的天然膠質及高成份膠原蛋白導致,和其它成分混合後因相互作用形成沉澱物在臉上出現擦膠碎的物體。擦膠碎對皮膚沒有傷害性,但會影響後續護膚保養,若使用護膚品時出現擦膠碎,你可以嘗試以下的護膚方法改善情況:
一、輕力塗抹你的護膚品
將護膚品均勻點在臉上,輕輕按壓推開,幫助滲入肌膚底層,也可以用手掌覆蓋臉部,掌溫可加強肌膚吸收力,避免用力塗抹到全乾。
二、為肌膚補水
當膚乾燥時,會阻礙護膚品的吸收和滲透,營養成分也會被分離,所以日常要注重肌膚保濕。
三、讓護膚品全面吸收再進行下個步驟
生活忙碌,為了爭取更多時間,我們總是在短時間內完成所有護膚程序。但保養最忌諱的就是心急,一定要確認保養品都吸收完全後,才進行下個保養或上妝的步驟,護膚品還沒被完全吸收就塗上粉底或者其他產品,讓粉類遇上膠質再加上摩擦力便容易捽出擦膠碎。
四、去角質
在日常保養中,每星期使用兩至三次性質溫和的磨砂產品,去除面部角質和污垢,有助皮膚吸收養份。
訂單
我可以修改或取消我的訂單嗎?
我可以修改或取消我的訂單嗎?
如果您的訂單尚未發貨,您可以聯繫我們的客服進行修改或取消。如果已發貨,則無法更改或取消訂單。您可以通過發送電子郵件至 [email] 或撥打我們的熱線電話 [phone num] 聯繫客服團隊。我們隨時為您提供幫助!
我的訂單何時會發貨?
我的訂單何時會發貨?
一般情況下,我們會在收到訂單後的1-3個工作日內發貨,具體時間可能因庫存狀況而異。
如何查詢我的訂單狀態?
如何查詢我的訂單狀態?
您可以登錄您的帳戶,查看訂單歷史及狀態,或通過訂單確認郵件中的追蹤鏈接查詢。
我可以在哪裡找到我的訂單號碼?
我可以在哪裡找到我的訂單號碼?
您的訂單號碼會在您下單後的確認郵件中顯示,也可以在您的帳戶訂單歷史中找到。
付款後多久會收到訂單確認?
付款後多久會收到訂單確認?
一般情況下,您會在完成付款後幾分鐘內收到訂單確認郵件。如果未收到,請檢查您的垃圾郵件箱。
如果我忘記了帳戶密碼,該怎麼辦?
如果我忘記了帳戶密碼,該怎麼辦?
在登錄頁面上,您可以點擊「忘記密碼?」按鈕,按照指示重置您的密碼。
可以使用哪些付款方式?
可以使用哪些付款方式?
我們接受多種付款方式,包括信用卡、PayPal 和銀行轉帳等,具體可在結帳時查看。
送貨
Natal by nature提供哪些運送服務?
Natal by nature提供哪些運送服務?
我們提供標準送貨服務及送貨至香港指定的 SF 速遞智能櫃。
運費是多少?
運費是多少?
訂單滿HK$600可享免費送貨服務;未滿HK$600的訂單需支付HK$30運費。
標準送貨服務涵蓋哪些地區?
標準送貨服務涵蓋哪些地區?
此服務覆蓋港島、九龍、新界及部分離島(不包括指定區域,例如:大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣及蒲台島)。注意:不接受郵政信箱作為收貨地址。
是否可以在一張訂單中送到多個地址?
是否可以在一張訂單中送到多個地址?
不可以。每張訂單只限配送到一個地址。如需送到多個地址,需分別下單。
標準送貨的時間?
標準送貨的時間?
正常情況下,訂單會在3-5個工作日內送達,偏遠地區可能需要額外1-2個工作日。送貨時間為星期一至星期六上午9時至下午7時,星期日及公眾假期不提供送貨服務。
送貨有什麼注意事項?
送貨有什麼注意事項?
- 訂單僅在工作日處理和發貨(不包括公眾假期)。
- 假日或惡劣天氣可能導致運送時間延遲。
- 訂單確認後,送貨地址不能更改。
- 如因個人原因導致配送失敗,需直接聯絡 SF 速遞安排後續事宜
是否可以選擇將訂單送到順豐速遞智能櫃?
是否可以選擇將訂單送到順豐速遞智能櫃?
可以。下單時可選擇指定的 SF 速遞智能櫃作為收貨地點。請提供香港有效手機號碼以接收取件通知 SMS。
多久內需要從順豐智能櫃取件?
多久內需要從順豐智能櫃取件?
必須在收到 SMS 通知後的24小時內取件。如有困難,請直接致電 SF 客戶服務熱線:+852 2730 0273。
如何追蹤運送狀態或更改送貨地址?
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如何聯絡順豐客戶服務?
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- 服務時間:星期一至五上午8時至晚上8時30分;星期六、日及公眾假期上午8時至晚上8時。